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Politica di spedizione

tssoe.com accetta ordini 24 ore su 24, tutti i giorni della settimana.

Tempi di gestione degli ordini e tempi di spedizione: 1-2 giorni lavorativi dal completamento del pagamento.

Gli ordini contenenti indirizzi incompleti potrebbero essere soggetti a revisione. In questo caso contatteremo il cliente ritardando i tempi di spedizione. TSSOE non può garantire la spedizione rapida quando un ordine viene sospeso per la revisione. Pertanto, conferma il tuo indirizzo di spedizione prima del checkout.

Le aliquote fiscali si basano sull'indirizzo di spedizione, non sull'indirizzo di fatturazione.

I nostri giorni lavorativi: dal lunedì al sabato

Le zone UE includono: Austria, Belgio, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Ungheria

Spedizioni internazionali 

Dazi e tasse

I clienti sono responsabili del pagamento di tutti i dazi, le tasse e le altre spese riscosse una volta che il pacco raggiunge il paese di destinazione. I dazi sulle merci possono variare notevolmente, a seconda del prodotto e del paese in cui è stato fabbricato. Potrebbero essere applicati anche altri costi e dazi, a seconda degli articoli. La tassa doganale non sarà rimborsata su nessun tipo di reso.

Tutte le tasse, i dazi e le spese doganali sono a carico del destinatario del pacco. L'ufficio postale locale o il corriere possono fornirti informazioni sul metodo di pagamento accettato per dazi, tasse e altre spese riscosse al momento della consegna.

Rintraccia il pacco

Quando il tuo ordine viene spedito dal nostro magazzino, ti inviamo un'e-mail di conferma della spedizione contenente il numero di tracciabilità. Per tracciare il tuo pacco, inserisci semplicemente il tuo numero di tracciamento su 17track.net

Pacchetto rifiuti

Se il tuo pacco non può essere consegnato, non viene ritirato o viene rifiutato, sei responsabile di quanto segue:

1. Costi di spedizione per l'originale e per la restituzione.

2. Dazi, tasse e altri oneri doganali sostenuti sul pacco sia per la spedizione originale che per quella di reso.

Politica di rimborso

Ci auguriamo che tutto ciò che hai ordinato soddisfi la tua soddisfazione. Ma nel caso in cui tu non ne sia soddisfatto al 100%, abbiamo adottato la seguente politica di restituzione.

Quanto tempo ho per effettuare un reso?

Abbiamo una politica di restituzione di 45 giorni, il che significa che hai 45 giorni di tempo dalla data di acquisto per richiedere un reso.

Il pacco di reso deve avere il timbro postale entro 45 giorni dalla data di acquisto. Non saranno accettati resi con timbro postale superiore a 45 giorni dalla data di acquisto.

Come posso effettuare un reso?

Offriamo due metodi di restituzione:

Uno è applicare il reso da solo tramite l'accesso all'account, controlla i passaggi seguenti:

1. Accedi al tuo account.

2. Inserisci il tuo indirizzo email e fai clic su "Continua", quindi riceverai un codice a sei cifre nella tua casella di posta, inserisci il codice.

3. Trova l'ordine che contiene gli articoli che desideri restituire e fai clic sull'orario in cui desideri effettuare il reso.

4. Seleziona il motivo del reso e aggiungi una nota da visualizzare

5. Fare clic su "Richiedi il reso"

6. Riceverai un'e-mail con l'indirizzo di spedizione quando la tua richiesta sarà approvata.

7. Imballare gli articoli da restituire in modo sicuro, se possibile nella confezione originale.

8. Spedisci il pacco per il reso. Il pacco deve avere il timbro postale entro 45 giorni dalla data di acquisto.

9. Tieni presente che nessun rimborso verrà effettuato a meno che gli articoli restituiti non vengano spediti correttamente in base al rispettivo indirizzo di spedizione.

Un altro metodo è contattarci per gestire il reso:

1. Contattaci per ottenere l'indirizzo di spedizione per la restituzione all'indirizzo support@tssoe.com.

2. Ottenere l'indirizzo di spedizione e spedire il pacco

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un indirizzo per la spedizione del reso. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.


Devo pagare la spedizione quando restituisco qualcosa?

Tieni presente che le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. È necessario utilizzare l'indirizzo di restituzione da noi fornito, quindi spedire il pacco di reso entro 45 giorni dalla data di acquisto.

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Ordini che non accettiamo resi

1. Per gli ordini internazionali, anche eventuali costi aggiuntivi per la spedizione internazionale, dazi o tasse locali non sono rimborsabili.

2. Se un articolo arriva danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione (se non è presente un numero di tracciabilità, ti preghiamo di contattarci entro 45 giorni dall'effettuazione dell'ordine) per la sostituzione. Gli articoli che non vengono dichiarati danneggiati dopo questo periodo potrebbero non essere autorizzati alla sostituzione.

3. Gli articoli restituiti senza la nostra autorizzazione non verranno accettati e verranno restituiti al mittente.

4. Gli articoli restituiti devono essere in condizioni vendibili con l'imballaggio originale.

5. Gli articoli personalizzati non si applicano a questa politica di restituzione.

Avviso IMPORTANTE
1. Si prega di non inviare il reso all'indirizzo del mittente riportato sul pacco. Questo non è l'indirizzo del reso e influenzerà l'elaborazione del tuo reso. Dovresti inviarlo solo all'indirizzo che forniamo.

2. Assicurati di non includere articoli che non sono stati acquistati per sbaglio sul sito TSSOE nel pacco del reso. Non saremo responsabili per la restituzione di tali articoli.

3. Se restituisci un articolo che non è idoneo per un reso ai sensi della politica di restituzione, ci riserviamo il diritto di non emettere un rimborso e di rispedirti l'articolo.

Processo di rimborso

1. I rimborsi vengono emessi in base al metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Emettiamo il rimborso entro 1~3 giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli restituiti.

2.Una volta elaborato il rimborso, riceverai un'e-mail di notifica del rimborso. Il tempo di rimborso dipende dal metodo di rimborso e dalla banca.

3. La tariffa di spedizione originale, se prevista, non è rimborsabile.

Perché l'importo ricevuto è inferiore all'importo del rimborso?

1. La banca addebita una commissione.

2. Il tasso di cambio è cambiato rispetto a quello del pagamento.
Se ricevi un importo inferiore all'originale, puoi contattare la tua banca per verificare gli scenari sopra indicati.